Restyling del sito web per ridurre il carico di lavoro amministrativo
Il Cliente
Elettrocalor è una realtà consolidata nel settore dell'impiantistica e della manutenzione.
Un'azienda che fa della precisione tecnica e dell'affidabilità i suoi pilastri, e che necessitava di una presenza digitale capace di riflettere la concretezza dei suoi interventi e la trasparenza verso i propri clienti.
Lo scenario e la sfida
Il progetto nasce dalla volontà di rinnovare l'immagine online dell'azienda mantenendo una continuità stilistica con il passato, ma evolvendo il linguaggio visivo. La sfida era passare da una comunicazione basata su icone astratte a una narrazione più "reale" e tangibile, basata sulle immagini, per mostrare concretamente la qualità del lavoro svolto. Parallelamente, c'era l'esigenza tecnica di snellire la gestione documentale post-intervento, offrendo al cliente finale un servizio digitale rapido e autonomo.
Il titolare Giuseppe Vincenzo Caglioti commenta così il restyling del progetto:
“Il passaggio da OrangeCMS a OPXweb è stato dettato dalla ricerca di una maggiore autonomia nell’aggiornamento dei contenuti. Il nostro obiettivo era mantenere il sito sempre attuale, riflettendo in tempo reale l'evoluzione della nostra offerta e dei nostri lavori.”
La soluzione tecnologica
Abbiamo realizzato un sito web dal design essenziale e minimal, dove la fotografia diventa protagonista per raccontare i servizi offerti.
Focus sui servizi
La sezione "Servizi" è stata riprogettata per offrire schede dedicate e dettagliate. Ogni area di intervento è corredata dalle specifiche certificazioni, trasmettendo competenza e rispetto delle normative.
Integrazione Custom via API
Il vero cuore pulsante del progetto è una funzionalità sviluppata su misura. Abbiamo creato un sistema che collega l'operatività sul campo al sito web: al termine di ogni intervento di installazione o manutenzione, il sistema invia automaticamente una mail al cliente contenente un link protetto da token univoco.
Cliccando, l'utente accede a un'area riservata dove può scaricare in autonomia i documenti tecnici relativi all'intervento e lasciare un feedback sulla qualità dell'assistenza ricevuta.
Alice Baccanini, responsabile marketing afferma che:
“L’integrazione di questo sistema per i feedback ha ottimizzato i flussi di lavoro in ufficio. Ci ha permesso di migliorare sensibilmente la soddisfazione del cliente, trasformando ogni riscontro in uno strumento costruttivo per implementare l’efficienza complessiva del nostro servizio.”
Accessibilità con OPXaccess
Per garantire che il sito sia fruibile da tutti gli utenti, indipendentemente dalle loro abilità, abbiamo integrato OPXaccess, la nostra soluzione per l'accessibilità digitale che adatta l'interfaccia alle diverse esigenze di navigazione.
Impatto e risultati
Il nuovo sito di Elettrocalor non è solo una vetrina aggiornata, ma uno strumento di lavoro. Il passaggio dalle icone alle immagini ha reso la comunicazione più immediata e professionale. L'integrazione personalizzata ha automatizzato la consegna dei documenti, riducendo il carico di lavoro amministrativo e migliorando la customer satisfaction grazie alla trasparenza e alla raccolta immediata dei feedback.